¿Cómo podemos ayudarte?

Si tu rastreo muestra "Entregado" pero no recibiste el paquete, sigue estos pasos: 1) Verifica con vecinos, portero o familiares si alguien lo recibió. 2) Revisa si hay foto de evidencia de entrega en tracking.99minutos.com, ya que 99minutos toma fotografía al momento de entregar. 3) Contacta de inmediato al soporte llamando al (55) 6363-1559 o por correo a atencion@99minutos.com con tu número de guía.

Para devolver un paquete con 99minutos, el remitente (tienda o ecommerce) debe solicitar la devolución desde su plataforma dentro de los 5 días hábiles siguientes al envío. Como destinatario, contacta a la tienda para que genere una guía de devolución prepagada; luego lleva el paquete al Punto99 más cercano (network.punto99.com) o espera que el repartidor pase a recogerlo.

El número de seguimiento (o número de guía) de 99minutos es un código único que se genera automáticamente al crear el envío. Generalmente tiene el formato 99MEX123456789 o MX990012345678.

Para rastrear un paquete enviado por 99minutos en México necesitas el número de guía que te proporciona la tienda o el remitente. Ingresa a tracking.99minutos.com, escribe tu número en el buscador y verás el historial completo de tu envío.

El estado de tu envío en 99minutos está disponible en tracking.99minutos.com. Ingresa tu número de guía y verás el estatus actualizado en tiempo real. Los estados posibles incluyen: Pedido recibido, Paquete recolectado, En tránsito, En camino a entrega, Entregado, Intento de entrega fallido y Retenido.

Para hacer seguimiento de tu envío con 99minutos, ingresa a tracking.99minutos.com e introduce el número de guía que recibiste al momento del envío. El sistema actualiza el estatus en tiempo real con tecnología GPS. Si eres cliente con cuenta registrada en 99minutos, también puedes consultar todos tus envíos activos e históricos directamente desde el panel de control. Los posibles estatus son: Pedido recibido, Paquete recolectado, En tránsito, En camino a entrega y Entregado.

Puedes rastrear tu paquete de 99minutos en tiempo real y de forma gratuita desde el portal oficial: tracking.99minutos.com. Solo ingresa tu número de guía (formato: 99MEX123456789 o MX990012345678) en el campo de búsqueda y haz clic en "Rastrear".